Thực hiện chỉ đạo của UBND TP Hà Nội, UBND quận Hà Đông về việc lấy phiếu đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về giải quyết TTHC năm 2022, từ ngày 03/01/2022, UBND phường Dương Nội đã tổ chức lấy phiếu đánh giá cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC. Trong tháng 1 năm 2022, UBND phường đã lấy được 20 phiếu đánh giá ở 3 mẫu ( Mẫu 1: khi tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ và nhận kết quả hồ sơ TTHC tại bộ phận Một cửa; Mẫu 2: khảo sát khi tổ chức, cá nhân nhận kết quả hồ sơ TTHC tại Bộ phận Một cửa đối với các trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến hoặc nộp qua hệ thống bưu chính công ích; Mẫu 3:Khảo sát bằng phiếu hoặc máy tra cứu thông tin). Qua khảo sát, 100% công dân rất hài lòng  và hài lòng khi đến giao dịch tại bộ phận Một cửa. 

Từ tháng 8 năm 2021 đến nay, Chủ tịch UBND phường Dương Nội đã thực hiện ủy quyền chứng thực cho công chức Tư pháp- Hộ tịch, chính vì thế, quy trình từ tiếp nhận đến trả kết quả  cho công dân khi đến  thực hiện thủ tục chứng thực hồ sơ, giấy tờ chỉ mất từ 10-15 phút, điều này đã tạo sự phấn khởi cho công dân, vừa rút ngắn thời gian đi lại cho công dân vừa giúp lãnh đạo UBND giảm tải được khối lượng công việc, đây là một trong những đột phá mới trong công tác cải cách hành chính của UBND phường Dương Nội nói riêng và của UBND quận Hà Đông nói chung.

Việc lấy phiếu đánh giá sự hài lòng của cá nhân, tổ chức về giải quyết thủ tục hành chính là một trong những kênh để đánh giá thái độ, tác phong làm việc của công chức, giúp lãnh đạo UBND phường nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của công dân, từ đó phát huy những mặt tích cực và kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, để từ đó rút ngắn dần khoảng cách giữa công chức với công dân, giữa chính quyền với nhân dân, để nền hành chính thực sự là nền hành chính phục vụ.